“一定不会让问题过夜” 记“全国五一劳动奖状”获得单位中国人寿寿险浙江省玉环支公司

本报记者钱林浩

【资料图】

玉环，因“晨雾绕岛，形状如环；上有流水，洁白如玉”的优美自然景象而得名。在这座地处浙江省东南黄金海岸线中段的海边小城，有一支团队行走在田间地头，穿梭于街头巷尾，为千家万户送去保险保障，用温暖的服务守护着当地群众的美好生活。

这就是中国人寿寿险浙江省台州市玉环支公司。继2021年首次荣获“全国金融五一劳动奖状”，今年，这支团队的荣誉墙上又增添了一张耀眼的“全国五一劳动奖状”。

“很放心，可托付。”这是当地政府部门给予中国人寿寿险玉环支公司的评价。

近年来，中国人寿寿险玉环支公司主动对接当地政府推出的农医保试点宣传和代办服务工作。为了进一步提升工作成效，中国人寿寿险玉环支公司专门成立了农医保代办工作领导小组，研讨制定了专项工作方案，挑选项目负责人及工作人员，形成一套完整的工作机制。

“在代办的几年时间里，分管领导和经办人员积极与主管部门沟通，遇到困难和问题，大家一起讨论解决，一定不会让问题过夜。大家经常一边吃着盒饭，一边商量着解决优化办法。”中国人寿寿险玉环支公司经理陈敏说。

除了关注可正常投保的一般市民，该公司还把目光主动投向非标准体人群的投保需求。例如，众多高血压、糖尿病患者有着更强的保障意识和需求，却因为投保和核保要求更高，长期面临着“投保难”的尴尬局面。

为帮助解决这一难题，中国人寿寿险玉环支公司与当地人民医院健共体开展深度合作，在浙江全省首创“‘糖安宝’健康+保险”项目，为更多的非标准体市民织密保险保障网。

此外，记者还了解到，该公司高度重视弱势群体的风险保障，积极推广15款覆盖低收入人群、特殊人群的专项保险产品，2022年相关产品参保人数38.42万人次，提供风险保障576亿元。

服务好不好，直接关系着保险消费者实实在在的获得感。目前，中国人寿寿险玉环支公司已建立了7家营销服务部，基本实现了对玉环的有效覆盖。

不仅追求服务在“量”上的丰富完善，该公司更加看重“质”的不断提升。2019年以来，公司连续升级了两家网点机构，除了硬件配置、网点规格的提升，还增加了综合金融服务配置，组建了专业的综金队伍开展服务。

一连串举措收到了明显成效：2022年，中国人寿寿险玉环支公司综合金融寿代产保费收入超4000万元，位居全市系统第一；开展星级网点达标争创工程，玉兴职场所在的坎门街道荣获全省系统“最美保险示范乡镇”称号；通过线上理赔实现“掌上办不用跑”，客户的获得感和体验感得到了有效提升。

“因家庭贫困被迫放弃学业的孩子，就像一颗颗埋在地下黯然失色的珍珠，用社会的关爱将他们‘拾’回来，帮助他们接受良好教育，使他们重新成为闪闪发光的珍珠。”这是中国人寿寿险玉环支公司发起的“捡回珍珠生”计划的初衷。

陈素云、苏寒宵、萧木兰、陈和女等公司销售人员，就是坚持捡拾珍珠的“拾珠人”。特别是陈素云、苏寒宵母女，十几年如一日，在爱心助学志愿服务路上不曾停歇。

而这只是中国人寿寿险玉环支公司热心社会公益的一个缩影。近年来，该公司常态化推进特殊学校爱心陪伴、敬老院关爱、慈善捐助、为环卫工人送清凉、文明交通疏导、结对村台风灾后重建等主题实践活动。其中，中国人寿寿险玉环支公司的鑫铭销售团队，全员皆是志愿者，自发起志愿联盟以来，他们就一直活跃在玉环的各类公益活动中。

中国人寿寿险玉环支公司还为全面推进乡村振兴积极助力。据介绍，中国人寿寿险玉环支公司与当地大麦屿街道联丰村结对已17年有余，持续向联丰村提供低边户定向帮扶、惠民保险知识普及、新农村建设等志愿服务。

在助力推进乡村振兴过程中，中国人寿寿险玉环支公司还发挥销售团队力量，成功培育五个乡村振兴普惠保险业务支队,通过“送保险下乡”义务宣传、“台州利民保”推广、保险代办服务、创业联盟共建等形式，为定点村居送去保险服务，提供就业机会。

（文章来源：金融时报）